Veenman Drukkers als beste getest!

Als beste getest! Daar zijn we trots op. De resultaten vind je hieronder. Maar
wat is dat Veenman Drukkers nou precies, behalve goed? Geen doorsnee drukker!


No nonsens drukkers met passie voor hun vak
Lekker eigenwijs, Rotterdams nuchter, maar vól passie voor hun vak. Dit is de omschrijving die het beste past bij Veenman Drukkers. Deze Rotterdamse drukkerij legt de lat hoog qua vakmanschap, service en vernieuwing. Klanten weten dit te waarderen, want Veenman komt als beste uit het jaarlijkse Grafisch Onderzoek van IM. Tijd om directeur-aandeelhouder Edwin Veekens (33) eens goed aan de tand te voelen…

Edwin: “Trots? Jazeker! Het is fijn om bevestiging te krijgen dat je op de goede weg zit. Maar zelf vinden we dat we er nog niet zijn. We leggen de lat inderdaad zeer hoog. We hebben de laatste tijd wat vernieuwingen doorgevoerd, zoals een nieuw automatiseringssysteem en een nieuwe organisatiestructuur. Dat zijn ingrijpende processen, waardoor je soms op andere fronten tijdelijk aan kwaliteit inboet. Dat we nu desondanks gewonnen hebben, is daarom extra mooi!”

Proactief, flexibel en betrouwbaar
Veenman Drukkers, waar 43 man werkt, heeft met name op het gebied van kunst- en cultuurproducties een naam hoog te houden. Daarnaast bestaat de klantenkring uit reclame- en ontwerpbureaus en de bovenkant van het mkb. Edwin: ”Bij ons draait alles om kwaliteit. Kwaliteit van eindproducten, kwaliteit in flexibiliteit, kwaliteit in snelheid en kwaliteit in betrouwbaarheid. Wij hebben geen traditionele klant-leverancier relatie met onze opdrachtgevers, maar zien onszelf als verlengstuk van de klant. Daardoor kunnen we proactief werken en heel goed meedenken. We nemen echt de tijd om te kijken wat het beste werkt, samen met de klant. Net zo lang tot het goed is. Dit alles wel op zijn Rotterdams trouwens: dus zónder hoogdravende praatsessies en mét een beetje tempo.”

Groeien in kwaliteit
Maar Veenman Drukkers doet meer dan alleen de persen laten draaien. Edwin: “Om een drukorder te krijgen, moet je tegenwoordig ook aanvullende diensten leveren. Wij bieden onze klanten bijvoorbeeld een online bestelmodule aan of een online proofing systeem. Daarbij kunnen wij indien gewenst de complete projectbegeleiding verzorgen. Maar als je kiest om aanvullende diensten te verlenen, moet je het wel goed doen. Functies van een ontwerp- of reclamebureau integreren in onze dienstverlening? Nee. Voor ons geldt; schoenmaker houd je bij je leest! Wij doen waar we goed in zijn en we zijn nu eenmaal geen ontwerpbureau. Bovendien lijkt het me onverstandig om te gaan concurreren met je eigen core business en je eigen klanten.”

Duidelijke taal. Maar hoe denkt Veenman Drukkers over die andere trend: specialisatie? Kun je als drukker kiezen voor een conceptmatige aanpak en specialisatie tegelijkertijd? Edwin: “Ja, maar ik denk wel dat je een keuze moet maken tussen prijs of kwaliteit. Je kan niet én de beste zijn én de goedkoopste. Wij kiezen voor kwaliteit in zijn algemeenheid en hebben ons dus niet gespecialiseerd in bijvoorbeeld alleen boekproducties. Daarin hebben we een duidelijke keuze gemaakt. Ons doel is niet om de grootste te worden. Ja, we willen groeien, maar slechts tot een door ons bepaald maximum. Eigenlijk willen we vooral verder groeien in kwaliteit.”

Moordende concurrentie
De grafische branche maakt momenteel moeilijke tijden door. Edwin: “We zitten in zwaar weer. Jarenlang is het de branche voor de wind gegaan, waardoor er erg veel drukkerijen bij kwamen. Nu het jaren wat minder gaat, is er heel veel overcapaciteit. Zo lang daar niets aan gebeurt, blijven we in zwaar weer zitten. Een vervelende bijkomstigheid hiervan is dat de concurrentie momenteel moordend is. Dat is gewoon niet leuk. We zijn nu echt bezig om elkaar de markt uit te concurreren. Daar heb ik moeite mee. Het zou fijn zijn als we in de grafische industrie wat meer betrokken zouden zijn met elkaar, en bijvoorbeeld wat meer overleg zouden voeren. Al met al ben ik zeker optimistisch over de toekomst hoor!  Al die verhalen over het einde van het papieren tijdperk, daar geloof ik niet in. Papier zal altijd bestaan, in welke vorm dan ook. Misschien neemt het drukwerk iets af, maar ik geloof dat verschillende communicatiemiddelen prima naast elkaar kunnen bestaan, sterker nog alleen dan haal je het beste uit je communicatiemix.”

Passie voor het vak
Ook Veenman Drukkers heeft de weg naar digitalisering ingeslagen. Edwin: “Wij zijn nu deels geautomiseerd. Op dit moment hebben we nog geen digitale drukpers omdat we ons automatiseringstraject eerst op orde willen hebben. We hebben onlangs een baanbrekend nieuw management informatie systeem ingevoerd, Hiflex. In Nederland hebben we hiermee de primeur. Dankzij Hiflex zijn al onze bedrijfsprocessen nu gekoppeld. Dat geeft ons het ultieme overzicht, waardoor we razendsnel kunnen schakelen. Bovendien kunnen klanten rechtsreek inloggen op dit systeem en met één druk op de knop hun actuele orderstatus zien.”

Innovatie blijkt een stokpaardje van Edwin. “We kijken altijd hoe iets beter kan. Ook internet speelt daar een belangrijke rol in. We communiceren steeds minder op de traditionele manier. De website speelt een prominente rol bij het verkrijgen van opdrachten. Ook hebben we online bestelmodules, online proofing en online planningsoverzichten.”

“Maar”, zo benadrukt Edwin, “hoe geautomatiseerd of gedigitaliseerd je ook bent, uiteindelijk draait het maar om één ding: passie voor het vak! Toewijding, vakmanschap en hart voor de klant. Onze klanten maken ons tot wie we zijn. Dat is wat ons werk zo leuk maakt! En het blijft geweldig om een echt mooi, tastbaar eindproduct te maken. Producten die soms de hele wereld overgaan! Wat dat betreft vormt de drukkerij nog steeds het kloppende hart van Veenman Drukkers!”

Bekijk dit artikel in iM.